市场营销咨询是运用市场营销的理论与方法,帮助企业解决现存问题,改善和创新企业的市场营销活动,使企业能够更好的躲避风险,迎接挑战,战胜衰退危机,抓住并创造市场机会,促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。

 不同行业的产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同,消费者购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里,企业的市场营销会有较大差异。企业要生存,要在市场上有一席之地,就离不开与竞争对手的较量。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手,能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。

作用

(一) 帮助企业发现环境威胁、挑战危机及发展机会;

(二) 帮助企业确立独特的市场营销战略及营销策略;

(三) 帮助企业增强生存能力和竞争能力;

(四) 帮助企业发现并解决市场营销活动现存的问题,提高企业市场营销活动的效率及管理能力;

(五) 传播市场营销的基本原理及可操作的具体方法,提高企业经营者、管理者及职工的素质与能力。

步骤

1、咨询的准备阶段:与企业领导直接会谈,确定咨询目标与要求。制定咨询进度计划,咨询的组织形式,咨询计划的实施与评价等。

2、咨询的正式阶段:认真搜集资料,包括内部和外部资料,对资料汇总、分析、研究。在此基础上,对公司的经营水平作出正确的评价,并发现管理中存在的问题,作出正确结论。

3、咨询的最终阶段

对已分析出的问题加以分类,分清问题产生的原因。根据问题的分类及性质,提出咨询建议与对策,并以书面形式交给客户方。

案例

由于缺乏科学规范的管理体系,客户长期处于亏损状态。

客户关键问题:

销售预测不够准确,从而造成成本上升;在销售渠道方面,完全依托于经销商,极少采用直销方式,不仅影响企业产品品牌的建立,阻碍市场信息的反馈,而且直接导致企业利润的降低;客户没有对销售过程中各重点环节进行分析,难以进行严格控制和重点把握,在销售过程中存在较大的随意性,从而导致销售成本居高不下而效率难以提升;没有建立专门的市场部门,市场规划、市场信息分析等职能严重缺失。

解决方案:

在全方位的调研诊断的基础上,通过咨询对客户的营销管理体系进行了深入分析,找到了阻碍企业销售额提升的瓶颈;帮助客户建立科学规范的销售预测体系,定期提交销售预测信息,与实现销售情况进行对比,实现企业动态的经营管理;调整客户的渠道策略,完善渠道管理,保证直销与经销的合理比例,同时加强对中间商及终端客户的共同维护;为客户建立一套完整、规范的销售过程管理体系,保证销售成功率;对现有销售人员的考核进行大幅度调整,将销售预测、对终端客户的沟通等纳入考核体系,促进销售绩效的整体提高;为客户设计定制一套完善的市场职能体系,确保企业销售处于高速而有序地发展,并始终处于企业的掌控范围之内。

实施效果:

由于新的营销体系和销售方案是从客户企业营销管理的宏观和微观两个方面入手解决问题,所以在实施了新的方案以后,客户的营销管理呈现高效有序的状态,企业对市场和销售的控制力明显增强。在销售方面,我们为客户锻造出了一支强有力的销售团队,在保留原有客户的基础上开发出众多新客户,促使销售业绩全面提升。